ZONAS COMUNES
ZONAS COMUNES
El diseño de las zonas comunes de un hotel incluye todos los espacios dedicados a la experiencia del huésped: recepción, vestíbulo, restaurante, bar/cafetería. Es en el vestíbulo del hotel donde tiene lugar el primer contacto con los huéspedes. Estos espacios, más o menos amplios, se presentan como una especie de tarjeta de presentación, capaz de hacer percibir a quienes entran la calidad de los servicios ofrecidos. Espacios que hoy deben replantearse para potenciar la hospitalidad desde el punto de vista de la multifuncionalidad. Así es como los vestíbulos se transforman, con un hábil uso del mobiliario y la iluminación, en entornos de trabajo con grandes mesas, cómodos asientos y lámparas especialmente diseñadas. Además, el restaurante y la zona del lounge se fusionan para crear espacios multifuncionales, que dialogan entre sí a través de un mobiliario de diseño refinado y esencial.
NUESTRO MÉTODO
Step 1
Pregunta central:
¿Qué experiencias pasadas de la marca, en términos de experiencia del huésped y gestión, deben corregirse para convertirse en oportunidades?
COMPRENSIÓN
El método con el que abordamos el diseño y equipamiento de las zonas comunes de un hotel empieza por comprender las expectativas explícitas del cliente: la funcionalidad de los espacios, sus deseos en cuanto a estética o diseño, presupuestos y plazos previstos. Al mismo tiempo, identificar y comprender las necesidades y oportunidades latentes del proyecto concreto desempeña un papel central en esta fase.
Step 2
Pregunta central:
¿Cómo diseñar un espacio que reúna varias funciones, garantice la calidad estética y un alto nivel de confort para quienes lo habitan?
DISEÑO
En la fase de diseño, que incluye la funcionalidad de los espacios y las referencias estéticas y de ambiente, se plasman estos aspectos en un diseño conceptual. En esta fase es importante saber combinar y mezclar estilo y comodidad. En esta fase, desarrollada en estrecha colaboración con el cliente, pueden participar socios externos expertos en asesoramiento y diseño, especializados en el sector del diseño para la hotelería.
Step 3
Pregunta central:
¿Cómo se pueden eliminar todos los costes que no aportan calidad estética/funcional, longevidad o beneficio al cliente y al huésped?
INGENIERÍA DE VALOR Y PRODUCCIÓN DEL DIBUJO DE TALLER
La fase de ingeniería de valor representa el punto central de cada proyecto: en esta etapa del proceso interviene nuestro departamento técnico, que propone soluciones técnicas o la adopción de materiales y acabados alternativos, o incluso el uso de productos de nuestros catálogos de serie, con el objetivo final de transmitir las expectativas estéticas/funcionales, los plazos y el presupuesto previsto. Esta fase finaliza con la elaboración de los dibujos de taller en los que se detallan todos los aspectos de cada equipamiento y, si se solicita, el suministro de la habitación de muestra, instalada in situ o en nuestra sede.
Step 4
Pregunta central:
¿Cómo se puede optimizar la fase de producción en términos de gestión y beneficiar al cliente en cuanto a costes logísticos y de almacenamiento?
LOGÍSTICA
Por logística, en Gibam entendemos el proceso de organización y planificación de las entregas en función de las necesidades de cada proyecto/cliente. Denominamos a este servicio «picking»: los muebles incluidos en un plan de aperturas a largo plazo pueden producirse juntos pero recogerse/entregarse gradualmente, de acuerdo con la empresa, en función del desarrollo de la obra.
Step 5
Pregunta central:
¿Cómo se puede facilitar el montaje in situ, ya desde las fases previas de diseño y coordinación, para que se desarrolle con la mayor eficacia posible?
INSTALACIÓN
La fase de instalación comienza con la preparación y coordinación de todos los diseños gráficos a fin de brindar apoyo a los equipos que participan en el montaje in situ. De ser necesario, estos equipos pueden contar con instaladores enviados por nosotros o, de acuerdo con el cliente, la instalación puede realizarse de forma «mixta», con un equipo de instaladores locales coordinados en el lugar de instalación por uno, o más, de nuestros responsables.
Step 6
Pregunta central:
¿Cómo se puede ayudar al cliente en las fases de instalación y posventa de la forma más funcional y rápida posible?
ASISTENCIA
El servicio de atención al cliente se dirige a quienes desean saber más sobre nuestros productos, a quienes necesitan asesoramiento para amueblar un hotel o a quienes ya son clientes y necesitan ayuda para montar nuestros productos. También se dirige a quienes desean asistencia con productos que ya han comprado. En esta página encontrará todas las condiciones relacionadas con la asistencia.
Diseño y planificación
Value Engineering
Logística e instalación
Servicio posventa
INGENIERÍA DE VALOR Y DESARROLLO DEL DIBUJO DE TALLER
La competencia en la creación de valor es uno de nuestros puntos fuertes. Mediante un análisis sistemático de las funciones de los distintos componentes y materiales que integran el proyecto, nuestro equipo técnico busca soluciones que permitan reducir los costes y el tiempo de producción, sin comprometer la estética y la calidad esperadas. La mediación propuesta puede incluir la adopción de materiales y acabados diferentes, el uso de técnicas de fabricación, o la utilización, al 100 % o en parte, de las líneas de productos de serie, que, en caso necesario, pueden personalizarse. El objetivo es responder lo mejor posible a las expectativas estéticas del cliente y del diseñador, reduciendo a la vez el tiempo y los costes de producción. Cada elemento del diseño se enumera y describe en el dibujo de taller, que detalla las dimensiones, materiales y características del elemento.
EL DISEÑO DE UN NUEVO FORMATO
Para satisfacer el deseo de los consumidores más jóvenes, atentos a los detalles y exigentes en cuanto a la funcionalidad de los espacios, es imprescindible reconsiderar el mundo de la hotelería con un enfoque innovador para ofrecer experiencias de estadía atractivas y gratificantes, que se ajusten a los cambios en el consumo que se han producido en los últimos años. En Gibam, el diseño de un nuevo formato se aborda mediante una colaboración con estudios italianos de asesoramiento y diseño, especializados en la planificación y el equipamiento de hoteles y residencias. A través de esta colaboración, que combina la creatividad de diseñadores especializados en el sector de la hotelería con los conocimientos técnicos de nuestros departamentos, desarrollamos nuevos formatos basados en los cuatro pilares de los puntos de venta del futuro: multifuncionalidad, tecnología, personalización y sostenibilidad.
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